Términos y condiciones de uso

Naturaleza del servicio y ámbito de aplicación

SIA — Sistema Interactivo de Aprendizaje — es una plataforma digital orientada a la lectura y al aprendizaje mediante publicaciones electrónicas, recursos interactivos, laboratorios y herramientas de práctica. Este documento regula el acceso y el uso de las funcionalidades efectivamente ofrecidas desde la biblioteca SIA y sus áreas complementarias expresamente señaladas.

El catálogo puede presentar recursos gratuitos, recursos comprendidos en una autorización académica, funcionalidades de acceso comercial y material en preparación. La aparición de un título o una función en la interfaz no implica necesariamente su disponibilidad para todas las modalidades de usuario.

Las condiciones de una institución educativa que utilice sus propias plataformas mantienen su ámbito de aplicación. Una autorización institucional de acceso a SIA no debe confundirse con la contratación de una membresía comercial individual.

Definiciones y modalidades de acceso

«Usuario académico» es quien accede mediante una integración autorizada de un sistema educativo, como PulseUPs, Evalia o RouteUP, sujeto a las reglas y a la vigencia de ese reconocimiento. «Usuario comercial» es quien dispone de una cuenta y de una licencia adquirida y efectivamente acreditada.

«Biblioteca» designa las obras y los recursos digitales disponibles en SIA. «Licencia» se refiere al derecho temporal, personal y no exclusivo de acceder a los contenidos comprendidos en la modalidad contratada; no implica adquisición de titularidad sobre los archivos, códigos o derechos de autor.

«Evalia» identifica funciones de asistencia pedagógica basadas en IA. «SIA Preparación» identifica un servicio con alcance propio, que no se presume incluido en la membresía comercial de biblioteca.

Acceso, identificación y cuentas

La persona usuaria deberá brindar datos suficientes y veraces cuando una función requiera identificarse. SIA puede reconocer una identidad académica mediante mecanismos de intercambio de sesión autenticados y una identidad comercial mediante credenciales o un dispositivo previamente autorizado.

El reconocimiento de un dispositivo no acredita por sí mismo una compra. El acceso académico y la licencia comercial tienen reglas de vigencia distintas, y su eventual vinculación se realiza mediante un procedimiento seguro que procure evitar asociaciones erróneas.

Cuando un usuario no puede ingresar, podrá utilizar los canales de ayuda y los trámites legales públicos disponibles. La falta de una sesión iniciada no extingue los derechos asociados con una contratación verificable.

Información precontractual y contratación

Antes de confirmar una contratación comercial se debe informar la prestación ofrecida, el alcance de la licencia, el importe total expresado en pesos argentinos y, en su caso, el medio de pago habilitado. La persona interesada podrá revisar esos datos antes de confirmar la operación.

El envío de una solicitud de pago o la creación de una orden pendiente no constituye por sí solo una licencia vigente. La habilitación comercial se produce luego de recibir y procesar la confirmación válida de la operación conforme al sistema de pagos integrado.

La disponibilidad de un proveedor de pagos puede variar. Si un medio de pago se encuentra temporalmente inhabilitado, SIA no deberá presentar ese medio como una operación concluida ni prometer una activación automática no confirmada.

Duración, vencimiento y renovación

La membresía comercial ordinaria ofrece acceso durante doce meses desde la acreditación de la contratación, salvo que la oferta específica indique de manera clara una condición distinta que resulte válida. El vencimiento efectivo puede consultarse en la sección «Mi cuenta».

La modalidad contemplada no incluye renovación automática. La continuidad después del vencimiento requiere una contratación nueva o una habilitación válida por otra vía. Las renovaciones anticipadas y sus fechas efectivas se informarán en el proceso comercial que corresponda.

Las extensiones reconocidas por incidencias, cuando resulten procedentes, se registran separadamente y se reflejan en el vencimiento efectivo. Ninguna extensión supone una nueva compra, cobro adicional o renuncia a los derechos legales de la persona usuaria.

Alcance de los contenidos y evolución editorial

Los libros pueden combinar texto, actividades, ejercicios de autoevaluación, ejemplos de programación y prácticas experimentales. Las funcionalidades dependerán de cada obra, del navegador, de la conectividad y de la disponibilidad del servicio correspondiente.

Por razones académicas o editoriales podrán actualizarse contenidos, corregirse erratas, incorporar nuevos ejemplos o reorganizarse actividades. SIA procurará evitar que estos cambios desvirtúen sustancialmente prestaciones comercializadas, y comunicará modificaciones relevantes cuando corresponda.

La disponibilidad de capítulos, laboratorios o tutores interactivos puede variar según el estado editorial de cada publicación. Los recursos señalados como próximos o en desarrollo no constituyen promesas de entrega en una fecha determinada, salvo compromiso comercial expreso.

Derechos de autor y licencia de utilización

Los textos, imágenes, diseños, código y recursos originales publicados en SIA se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual que resulte aplicable. Su lectura o ejecución dentro de los laboratorios no transfieren derechos patrimoniales ni habilitan redistribución, comercialización o publicación no autorizadas.

La licencia habilita un uso personal, legítimo y razonable con fines de estudio. Se admiten los usos permitidos por la ley, sin que estas condiciones pretendan restringir excepciones legales ni los derechos de los titulares sobre sus propias aportaciones.

El contenido que una persona escriba en una actividad conserva la titularidad que legalmente le corresponda. Su procesamiento técnico para prestar la funcionalidad solicitada no representa una cesión general de derechos a favor de SIA.

Uso responsable y limitaciones técnicas

No se permite revender credenciales, acceder a cuentas ajenas, intentar eludir medidas de seguridad, alterar registros de licencias o ejecutar solicitudes automatizadas que afecten injustificadamente el funcionamiento para otras personas.

La plataforma podrá aplicar controles técnicos proporcionados contra intentos de fraude o abusos comprobables, procurando preservar el acceso legítimo a soporte y a los mecanismos de atención al consumidor.

Ante una anomalía o acceso no reconocido, el usuario podrá comunicar la situación por los canales de asistencia. Una restricción técnica no podrá utilizarse para impedir el ejercicio de derechos que la normativa reconoce.

Asistencia con inteligencia artificial y Evalia

Las funciones de asistencia de Evalia buscan ayudar a razonar, practicar, revisar respuestas y explorar conceptos. Las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores, interpretaciones incompletas, omisiones o referencias inexactas.

La persona usuaria deberá contrastar información relevante con el material de estudio, docentes o fuentes apropiadas. La asistencia automatizada no sustituye las decisiones académicas de una institución, evaluaciones formales ni asesoramiento profesional individual.

No deberán introducirse contraseñas, datos bancarios completos ni otros secretos en campos destinados a actividades de aprendizaje. Las condiciones del tratamiento de las entradas enviadas a servicios de IA se explican en la política de privacidad, sujeto a la revisión de los proveedores efectivamente utilizados.

Requisitos técnicos y continuidad

SIA se ofrece principalmente a través de un navegador web y puede disponer de capacidades de aplicación web progresiva (PWA). El uso puede requerir conexión a Internet y versiones actualizadas del navegador; algunas funciones, como micrófono, ejecución de actividades o sincronización, están sujetas a permisos o soporte del dispositivo.

Una función almacenada temporalmente para consulta sin conexión no garantiza disponibilidad indefinida fuera de línea ni constituye entrega de una copia transferible del libro. La sincronización depende de que el dispositivo vuelva a conectarse y de las reglas de cada módulo.

SIA podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización o corrección de seguridad. Se procurará informar interrupciones significativas cuando resulte posible, sin que ello implique garantía de disponibilidad ininterrumpida.

Asistencia, tickets y comunicaciones

La plataforma dispone de un canal de soporte para consultas sobre accesos, errores, pagos y funcionamiento. Las solicitudes pueden generar un identificador de seguimiento y, cuando el sistema lo habilite, un código privado para consultar novedades sin exponer información personal.

Las respuestas de soporte pueden requerir corroborar datos de la cuenta u operación a fin de evitar divulgaciones indebidas. No se debe comunicar públicamente el código privado de seguimiento.

Los mensajes transaccionales necesarios para la prestación y la atención de solicitudes son distintos de las comunicaciones promocionales. El tratamiento de los datos usados para comunicarse se describe en la política de privacidad.

Incidencias y compensaciones de licencia

SIA utiliza monitoreo técnico y procedimientos administrativos para registrar, examinar y clasificar incidencias del servicio. El registro automático de una alerta no equivale necesariamente a una interrupción reconocida: puede requerir verificación de duración, componente afectado y alcance.

Cuando una incidencia confirmada afecte la disponibilidad comercial de la biblioteca o el acceso y corresponda una extensión compensatoria, esta deberá quedar autorizada y aplicada mediante controles que eviten duplicaciones o cambios erróneos en licencias.

La política específica de disponibilidad y compensaciones explica el procedimiento. Las compensaciones voluntarias de días no sustituyen garantías ni otros remedios que puedan corresponder según las normas de protección del consumidor.

Derecho de arrepentimiento de contratación

En las contrataciones a distancia alcanzadas por la legislación argentina, la persona consumidora dispone del derecho de revocar la aceptación dentro del plazo legal aplicable, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y demás normas pertinentes. Este derecho no puede ser renunciado ni restringido por una condición de uso de la plataforma.

El sitio dispone de un «Botón de arrepentimiento» accesible sin necesidad de iniciar sesión, mediante el cual puede iniciarse la solicitud. SIA identificará la gestión y tramitará su análisis y cumplimiento conforme a la normativa vigente y a la operación correspondiente.

La mera existencia de contenidos digitales o su consulta no autoriza a presumir una renuncia general al arrepentimiento. Toda excepción legal que corresponda se analizará de manera restrictiva y fundada, sin introducir condiciones ajenas a la legislación aplicable.

Botón de arrepentimiento — Iniciar la solicitud pública.

Baja de servicio y efectos económicos

La persona usuaria podrá solicitar la baja de un servicio contratado mediante el «Botón de baja de servicio», disponible sin inicio de sesión. La recepción del trámite deberá quedar identificada y su tratamiento no podrá condicionarse a procedimientos irrazonables.

La baja y el arrepentimiento son gestiones diferentes: el arrepentimiento se refiere a la revocación de una contratación en las condiciones previstas por ley; la baja solicita finalizar el vínculo de servicio cuando corresponda.

La baja de una licencia comercial constituye la solicitud de rescisión del vínculo contractual de prestación continuada. Una vez efectiva, cesarán las obligaciones de prestación y de pago que correspondan a períodos futuros, y se extinguirá el derecho de acceso comercial asociado a la licencia cancelada, sin perjuicio de otros derechos de acceso académico que la persona pudiera tener por una relación institucional independiente.

La rescisión no elimina obligaciones ni responsabilidades devengadas con anterioridad, ni impide exigir reintegros, reclamar incumplimientos, ejercer derechos de protección de datos o cumplir deberes legales de conservación de constancias. Los efectos sobre importes abonados y eventuales devoluciones se resolverán conforme a la normativa aplicable y las características de la contratación, sin imponer penalidades ilegales. La comprobación proporcionada de la titularidad se realizará durante la gestión, sin impedir la presentación de la solicitud.

Botón de baja de servicio — Iniciar la solicitud pública.

Pagos, comprobantes, reclamos y devoluciones

Los pagos electrónicos, cuando se encuentren habilitados, son procesados mediante los proveedores informados en el procedimiento de contratación. SIA no debe solicitar la comunicación de claves bancarias ni datos completos de tarjeta a través de tickets o correos ordinarios.

Las operaciones comerciales tendrán la constancia correspondiente de acuerdo con el sistema utilizado y las obligaciones fiscales aplicables. Ante cargos desconocidos, pagos duplicados o divergencias en la activación, el usuario podrá presentar una consulta o reclamo con los datos mínimos de identificación de la operación.

Los reintegros que correspondan se gestionarán según el medio de pago, las condiciones legales aplicables y la validación de las transacciones. Ninguna cláusula de este documento permite retener sumas cuando la normativa exige devolverlas.

Datos personales, cookies y seguridad

SIA trata datos mínimos necesarios para autenticar usuarios, administrar licencias, registrar avances de lectura, facilitar actividades, prevenir abusos y responder solicitudes. Puede recibir atributos autenticados de los sistemas académicos integrados en las circunstancias informadas al usuario.

Las cookies, identificadores técnicos y tokens de dispositivos recordados pueden utilizarse para mantener sesiones y brindar continuidad, respetando sus finalidades y las configuraciones y derechos que correspondan. Los plazos y categorías de información se desarrollan en la Política de privacidad y cookies.

La persona titular podrá solicitar información sobre el tratamiento y ejercer sus derechos conforme a la Ley 25.326 y sus normas complementarias. La política de privacidad ofrece los canales correspondientes; su lectura no implica consentimiento para finalidades incompatibles con lo informado.

Usuarios menores de edad y entornos educativos

En contextos educativos el acceso puede estar determinado por la institución que organiza la actividad. Cuando corresponda el tratamiento de datos de menores de edad, deberán respetarse los requisitos legales pertinentes y las medidas de protección adecuadas.

SIA no exige ni alienta a introducir datos personales sensibles en actividades comunes de aprendizaje. Si una actividad necesita información adicional, deberá explicarse su finalidad y tratarse bajo las salvaguardas aplicables.

Seguridad, restricciones y finalización

Ante incidentes de seguridad, uso fraudulento, intentos de afectación del servicio o incumplimientos graves debidamente identificados, SIA podrá adoptar medidas de protección razonables y proporcionales, conforme a la ley.

Cuando resulte viable, se explicará el motivo y se habilitará una vía de revisión. La restricción del acceso no podrá utilizarse para desconocer derechos ya adquiridos ni para impedir reclamos o solicitudes de consumidores.

Responsabilidad y derechos inderogables

SIA procura ofrecer contenidos educativos adecuados y un servicio técnicamente confiable, pero no asegura resultados individuales de aprendizaje, aprobación de evaluaciones ni ausencia absoluta de errores en cada explicación, código o respuesta automatizada.

Esta advertencia no implica exclusión de responsabilidades legales por defectos del servicio, publicidad engañosa, incumplimientos contractuales u otras situaciones previstas por el ordenamiento jurídico.

En caso de contradicción entre este documento y una norma imperativa de defensa del consumidor o de protección de datos, prevalecerá la disposición legal aplicable.

Actualización de condiciones y constancia de aceptación

Las condiciones podrán revisarse para reflejar cambios legales, editoriales o técnicos. Cada nueva versión deberá identificarse de manera visible mediante número y fecha. Las modificaciones materiales se comunicarán antes de su aplicación cuando legalmente corresponda.

Una contratación debe referirse a los términos puestos a disposición en el momento pertinente. La aceptación expresa de las condiciones deberá quedar asociada a la versión presentada y a la acción realizada, cuando resulte exigible en el proceso de contratación.

Las modificaciones no autorizan a reducir unilateralmente derechos adquiridos en contrataciones vigentes, ni se impondrá una aceptación comercial retroactiva como requisito ajeno al acceso académico institucional.

Marco legal, resolución de controversias e identificación del prestador

Los presentes términos se interpretan conforme al derecho de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las demás normas imperativas aplicables a los servicios digitales, las operaciones a distancia y la propiedad intelectual.

Para las controversias respecto de las cuales la elección de jurisdicción sea legalmente admisible, las partes acuerdan someterse a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Entre Ríos, República Argentina. Esta previsión no rige para modificar la competencia que las normas imperativas reconocen a los consumidores: en los contratos de consumo celebrados a distancia, se respetará la jurisdicción que corresponda conforme al artículo 1109 del Código Civil y Comercial y cualquier otra disposición protectoria aplicable. Se mantienen asimismo los derechos de reclamar ante autoridades administrativas o judiciales competentes.

El prestador y responsable del servicio SIA – Sistema Interactivo de Aprendizaje es Oscar Alberto Londero, CUIT 23-18443890-9, con domicilio en Presbítero Grella 1058, Paraná, Entre Ríos, República Argentina; el canal de contacto es oscarlondero@gmail.com.